La plateformeQuand l'agent rejoint une équipe, la conversation change de nature.
Une interface de chat d'agent est pensée pour une personne et son assistant. Au travail, il y a des collègues, des clients, un responsable qui doit valider, des documents à retrouver, une DSI qui veut savoir qui a fait quoi. C'est tout cela que Pulse Chat ajoute.
Une personne et son agentUne équipe, avec Pulse Chat
Qui est dans la conversationUne personne et son agent ·Vous et votre agent.Collègues, clients et plusieurs agents, par canal ou en message direct.
Qui a accèsUne personne et son agent ·Celui qui a l'accès au bot.Organisations, rôles, invités en lecture seule, SSO Microsoft Entra.
Les décisions sensiblesUne personne et son agent ·Une confirmation dans le fil.Des demandes d'approbation structurées, des approbateurs par agent, un historique.
Vos comptes professionnelsUne personne et son agent ·Les accès configurés sur le serveur.Outlook, agenda, To Do, Teams, GitHub : prêtés à un agent nommé, bornés dans le temps, révocables.
Les documentsUne personne et son agent ·Des fichiers échangés dans la session.Un coffre par canal, versionné ; des artefacts affichés à côté du fil ; un partage par lien.
La voixUne personne et son agent ·Selon la messagerie utilisée.Notes vocales transcrites, réponses parlées, appels de groupe où l'agent répond quand on le nomme.
Le suivi du travailUne personne et son agent ·Dans l'historique de la conversation.Un plan de travail par agent, des routines planifiées, des relances quand une tâche attend.
La traceUne personne et son agent ·Les journaux du serveur.Un journal d'audit lisible : quel agent, au nom de qui, sur quel document.
En mobilitéUne personne et son agent ·L'application de la messagerie.Une app installable, des notifications push, la même conversation partout.